ความหมายของเหตุผลการเคลมสินค้า

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

1. สินค้ามีตำหนิ

สินค้าเสียหายทางกายภาพ เช่น บุบ มีตำหนิ เมื่อส่งถึงมือลูกค้า

• แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
• สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ และ อุปกรณ์เสริม ครบถ้วน รวมทั้งของแถม
• เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง
• หากเลือกซื้อเป็นสินค้า OUTLET ไม่สามารถคืนสินค้าได้

2. สินค้าเสียหายไม่สามารถใช้งานได้

• สินค้าและ ฟังก์ชั่นการใช้งาน ใช้งานไม่ได้ เช่น เปิดไม่ติด หรือ ไม่เป็นไปตามคู่มือ

• แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
• สามารถทดลองใช้งานได้แต่ต้องอยู่ใน “สภาพใหม่”
• สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ และ อุปกรณ์เสริม ครบถ้วน รวมทั้งของแถม
• เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง

3. ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง

• สินค้าที่ได้รับมีความแตกต่าง หรือ ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์ หรือ ไม่ตรงกับรหัสสินค้าของทางร้าน

• แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
• สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน (หากเป็นไปได้ให้ดูรายละเอียดบรรจุภัณฑ์แทนโดยไม่ต้องแกะดูสินค้า)
• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิท พร้อมอุปกรณ์เสริมและของแถม
• เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง

4. สินค้าที่ใส่ไม่ได้พอดี หรือ ผิดขนาด

• สินค้ามีขนาดใหญ่ หรือ เล็กเกินไป ไม่พอดีกับขนาดร่างกาย

• แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
• สามารถลองสินค้าได้ แต่สินค้าต้องอยู่ใน “สภาพใหม่”
• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิท พร้อมอุปกรณ์เสริมและของแถม
• เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง
• สินค้าที่ทำโปรโมชั่น จะไม่สามารถคืนได้ ลูกค้าควรตรวจสอบขนาดก่อนสั่งซื้อ