นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต

เงื่อนไขการรับประกัน ปุ่มทางเดินผู้พิการแบบหมุดฝังพื้น

🛡️ การรับประกัน

• รับประกันสินค้า 30 ปี หากหมุดแตกหัก หลุด หรือมีปัญหาจากการผลิต

• รับประกันงานติดตั้ง 6 เดือน (เมื่อใช้บริการทีมงานบริษัทฯ) หากเกิดการหลุดหรือการติดตั้งไม่แน่น

🚫 ข้อยกเว้นการรับประกัน

• ความเสียหายที่เกิดจากการเจาะ/ติดตั้งโดยผู้รับเหมาภายนอก

• การใช้งานผิดวิธี เช่น เจตนากระแทก ทำลาย หรือใช้งานไม่ตามวัตถุประสงค์

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว

• การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานปกติ

📌 หมายเหตุ

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าหน้างานก่อนอนุมัติการเคลมทุกกรณี

เงื่อนไขการรับประกัน ปุ่มทางเดินผู้พิการแบบเทป 3M

🛡️ ระยะเวลาการรับประกัน

• รับประกันสินค้า 30 วัน หากพบปัญหาจากกระบวนการผลิต เช่น กาวเสื่อม ปุ่มหลุด หรือชำรุดโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี

• รับประกันงานติดตั้ง 6 เดือน (เฉพาะกรณีที่ติดตั้งโดยทีมงานบริษัทฯ) หากเกิดการหลุดลอก การยึดเกาะไม่แน่น หรือความผิดพลาดจากขั้นตอนการติดตั้ง

✅ ขอบเขตการรับประกัน

• ความเสียหายที่เกิดจาก คุณภาพการผลิตของสินค้า

• การยึดเกาะของกาว 3M ที่ หลุดลอกก่อนระยะเวลาที่รับประกัน

• ความผิดพลาดจาก ขั้นตอนการติดตั้งโดยทีมงานบริษัทฯ

• กรณีเคลมสินค้า บริษัทฯ จะ เปลี่ยนหรือซ่อมแซมสินค้าให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

🚫 ข้อยกเว้นการรับประกัน

• การติดตั้งบนพื้นผิวที่ ไม่เหมาะสม เช่น พื้นเปียก พื้นมัน พื้นขรุขระ มีฝุ่นหรือคราบน้ำมัน

• ความเสียหายจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว)

• การใช้งานผิดวิธี เช่น เจตนากระแทก ทำลาย หรือใช้งานผิดประเภท

• การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานปกติ เช่น รอยขีดข่วน 

📌 เงื่อนไขเพิ่มเติม

• ผู้ขอรับประกันต้องแสดง หลักฐานการสั่งซื้อ/ใบเสร็จ จากบริษัทฯ ทุกครั้ง

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการ ตรวจสอบสินค้าและพื้นที่หน้างาน ก่อนอนุมัติการรับประกัน

1) ความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือกระบวนการผลิต (Manufacturing Defect)
ครอบคลุมเฉพาะความผิดปกติที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการผลิต ไม่รวมกรณีการใช้งานผิดวิธีหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง

2) ไฟ LED / จอแสดงผลไม่ทำงานหรือแสดงผลผิดปกติ
รับเฉพาะความผิดปกติที่เกิดขึ้นเอง ไม่รวมกรณีเสื่อมตามอายุ, น้ำเข้า, สนิม หรือแรงดันไฟผิดปกติ

3) แผงโซลาร์เซลล์ไม่ชาร์จไฟ หรือแรงดันผิดปกติ
รับเฉพาะกรณีที่ไม่เกิดจากการบังแสงแดด, คราบสกปรก, ติดตั้งในตำแหน่งแสงไม่เพียงพอ หรือเกิดความเสียหายจากการตกหล่น/กระแทก

4) แบตเตอรี่ไม่เก็บประจุผิดปกติ
รับเฉพาะความผิดปกติที่เกิดจากตัวแบตเตอรี่เอง ไม่รวมการเสื่อมตามอายุ, อุณหภูมิสูง, การใช้งานหนัก หรือการชาร์จผิดลักษณะ

5) ต้องติดตั้งและใช้งานตามคู่มือโดยเคร่งครัด
หากพบว่ามีการดัดแปลงอุปกรณ์ ติดตั้งผิดวิธี หรือเปิดฝา/แกะซ่อมเอง จะหมดสิทธิ์การรับประกันทันที

6) การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรืออุบัติเหตุ
เช่น น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, การกระแทก, การชน, การล้ม, การงัดแงะ รวมถึงความเสียหายจากสัตว์หรือแมลง และสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า จึงจัดทำเอกสารนี้เพื่อกำหนด เงื่อนไขการรับประกัน สำหรับสินค้าประเภท ผ้าคลุมรถดับไฟ ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาการรับประกัน

สินค้ารับประกันเป็นระยะเวลา 10 ปี นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยบริษัทฯ จะยึดวันที่ตามหลักฐานการจัดส่ง หรือใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เป็นหลักฐานอ้างอิง การขอรับประกันต้องดำเนินการ ภายในระยะเวลารับประกันตามเงื่อนไขที่กำหนด หากเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเคลมสินค้า

2. เงื่อนไขที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

2.1 บริษัทฯ จะดำเนินการ ซ่อมแซม / เปลี่ยนสินค้า ให้แก่ลูกค้า หากตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจาก ข้อบกพร่องของการผลิต ดังนี้

ผ้าคลุมมี รู รอยฉีกขาด หรือชำรุด ซึ่งเกิดจากกระบวนการผลิต รอยด้ายเย็บ ขาด/หลุดอย่างรุนแรง จนทำให้ผ้าไม่สามารถใช้งานได้

มีตำหนิที่ชัดเจน ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากขั้นตอนการผลิตไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

2.2 ตำหนิที่เกิดจากการใช้งานจริง เป็นรู รอยฉีกขาด ที่ทางบริษัทประเมินแล้วว่าสามารถซ่อมแซมได้ การฉีกขาดยาวไม่เกิน 10×10 Cm.

2.3 สินค้าที่ได้รับการจัดเก็บและการตรวจเช็คผ้าคลุมตามเงื่อนไข

• มีการจัดเก็บสินค้าในที่แห้งและเย็น(ในอุณหภูมิห้อง) ไม่ปล่อยให้ถูกแสงแดดโดยตรง จนทำให้สินค้าเสื่อมสภาพก่อนเวลา
• มีการการตรวจเช็คสภาพผ้าคลุม ในทุกๆ1ปี +พร้อมหลักฐานการตรวจเช็ค

หมายเหตุ: การเคลมสินค้าจะต้องผ่านการตรวจสอบจากฝ่ายคุณภาพของบริษัทฯ ก่อนทุกครั้ง

3. เอกสารที่ต้องใช้ในการขอรับประกัน

เพื่อความถูกต้องและป้องกันการทุจริต ลูกค้าต้องแสดงเอกสารดังต่อไปนี้ทุกครั้ง ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี หลักฐานการจัดส่งสินค้า (Tracking / ใบรับของ) ภาพถ่ายหรือวิดีโอแสดงความเสียหายของสินค้า

4. ข้อยกเว้นการรับประกัน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน เปลี่ยน หรือซ่อมสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

4.1 สภาพผ้าที่เป็นลักษณะปกติจากกระบวนการผลิต

พื้นผิวผ้ามีความ ไม่เรียบเนียน หรือมีความแตกต่างของเนื้อสัมผัส อันเป็นคุณสมบัติปกติของผ้าอุตสาหกรรมที่ออกแบบมาให้ ทนความร้อนสูง รอยถลอกเล็กน้อย, คราบ, หรือการสึกหรอของ ชั้นเคลือบสีดำ ซึ่งอาจเกิดจากขบวนการ ตัดเย็บ, พับ, บรรจุภัณฑ์ หรือแรงกดทับระหว่างการขนส่ง

4.2 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ใช้งานในสภาพแวดล้อม เกินขอบเขตที่กำหนด เช่น นำผ้าคลุมไปสัมผัสเปลวไฟโดยตรงนานเกินมาตรฐาน ใช้ผ้าคลุมในอุณหภูมิที่ เกินค่าทนความร้อนสูงสุดที่ระบุในคู่มือ ดัดแปลงโครงสร้างผ้า, เย็บต่อ, ตัด หรือซ่อมแซมเองก่อนแจ้งเคลม

การใช้งานจริงที่ทำให้เกิดความเสียหายรุนแรงจนไม่สามารถซ่อมแซมได้ ใช้กับวัตถุอันตรายอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือคำแนะนำของบริษัทฯ

4.3 ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก

อุบัติเหตุ, สภาพอากาศรุนแรง, น้ำท่วม, ไฟไหม้, หรือภัยธรรมชาติ

ความเสียหายระหว่างการขนส่งที่ไม่ได้จัดส่งโดยบริษัทฯ เกิดจากสัตว์กัดแทะ, สารเคมีกัดกร่อน, หรือการเก็บรักษาในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม

5. ขั้นตอนการขอรับประกัน

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่กำหนด ส่งหลักฐานและรายละเอียดความเสียหาย

บริษัทฯ จะตรวจสอบและยืนยันผลการรับประกันภายใน 3–7 วันทำการ

หากเข้าเงื่อนไขรับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้า / ซ่อมแซมสินค้า ตามความเหมาะสม

6. ข้อกำหนดเพิ่มเติม

การรับประกันครอบคลุม เฉพาะตัวสินค้า ไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกเงื่อนไขการรับประกันนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากมีข้อโต้แย้งใด ๆ การพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

• สินค้าที่มีการแก้ไข ดัดแปลง หรือซ่อมแซมจากสภาพเดิม ไม่ว่าจะโดยบุคคลหรือหน่วยงานใดก็ตาม

• ความเสียหายที่เกิดจากแรงกระทำภายนอก อุบัติเหตุ หรือเหตุสุดวิสัย เช่น การชน กระแทก หรือแรงกดทับเกินกว่าการใช้งานตามปกติ

• ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ หรือสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือสภาพอากาศรุนแรง

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท การใช้งานนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่สินค้าออกแบบไว้ หรือการติดตั้งและใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำ

• ความเสียหายหรือระบบไฟฟ้าภายในทำงานผิดปกติจากกระบวนการผลิต

• การรับประกันเครื่อง 8 ปี รับประกันจริงตามการใช้งาน ในกรณีใช้งานไม่ถูกต้องตามคำแนะนำ  / ตั้งใจโยนเครื่องหรือตั้งใจทำให้เครื่องได้รับความเสียหาย ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน

• แบตเตอรี่ประกัน 3 ปี กรณีเมื่อมีการใช้งานเครื่องโดยการปล่อยกระแสไฟฟ้าแล้วจะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน